EU: Telefonanbieterwechsel soll deutlich beschleunigt werden
Will man im europäischen Raum den Telefonanbieter wechseln, so benötigt man dafür viel Geduld: Besonders in Polen, wo ein Wechsel 38 Tage dauert, oder in unserem südlichen Nachbarland Italien, wo sich der Wechsel bis zu 15 Tage hinziehen kann, werden die Nerven strapaziert. Irland und Malta hingegen glänzen mit einer zügigen Bearbeitung – innerhalb eines Tages kann man in den Ländern den Anbieter wechseln. So soll es in ganz Europa sein, fordert EU-Kommissarin Viviane Reding und macht sich deshalb weiter für die Anliegen der Verbraucher stark. Die langen Wartezeiten von durchschnittlich 7,5 Tage für den Festnetzanbieter und 8,5 Tage für den Mobilfunkanbieter seien nicht hinnehmbar und würde Verbraucher in einigen Ländern benachteiligen, echauffiert sich Reding.
Der Plan der EU-Kommissarin sieht deshalb vor, den Wechsel innerhalb eines Tages vorzuschreiben – wie es schon 2007 vorgeschlagen wurde. Egal, ob es sich dabei um einen Fesnetz- oder Mobilfunkvertrag handle. Das Europäische Parlament wird dieses Vorhaben besprechen.
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