Ein Coup für die Werbung

In Deutschland ist man ja grundsätzlich etwas konservativ und so wird kaum ein Spielzeug oder Gartengerät gekauft auf dem nicht die Siegel des TÜV oder der Geprüften Sicherheit, kurz GS, kleben. Nur dann fühlt man sich gut, nur dann weiß man, man bekommt was für sein Geld und kann sich sicher sein, dass es sich dabei um Qualität handelt. Kein Wunder also, dass es für den hanseatischen DSL Anbieter um die beste Werbung handelt, die sich die Werber nach den Regeln ihrer Marketing Ausbildung jemals hätten vorstellen können. Nun hat der TÜV Rheinland also diesen Traum erfüllt und hat dabei nicht mit Härte in den Kriterien gespart.

Die Kriterien waren hart

Auf der Homepage des Anbieters können Kunden und solche die es werden wollen einen Verfügbarkeitscheck machen. Dabei wird dem Kunden angezeigt, mit welcher Geschwindigkeit er voraussichtlich demnächst im Netz surfen kann. Die Prüfer vom TÜV haben genau daraufhin die Anschlüssen von über 100 000 Datensätzen, anonymisiert natürlich, überprüft und dabei festgestellt, dass immerhin die stolze Zahl von 90 Prozent der Haushalte die vorher angegebenen Bandbreiten zu ebenfalls 90 Prozent nutzen konnten. Das reichte dem TÜV um festzustellen, dass Alice seinen Kunden das bestmöglicher ermöglicht. Auf der Plakette wird wohl keine Prozentanzeige zu finden sein, wobei man sich für einen Wert wie neunzig von hundert ja wirklich nicht verstecken muss. Toll wäre, wenn dieses Vorbild Schule macht und es grundsätzlich ein TÜV Siegel für DSL geben würde.

Neuerfindung unmöglich:DSL bleibt DSL

Schaut man sich auf dem Anbietermarkt um, wird eines schnell klar. Es gibt alte Hasen im Geschäft, wie die Telekom oder die größeren Mobilfunkanbieter, z.B. Vodafone oder 1 und 1, und aufstrebende kleinere Unternehmen. Dann gibt es noch die Discounter unter den Internetanbietern, wie die Congstar, die als Discounttochter der Telekom auf dem Markt aktiv ist. Inzwischen kann man seinen DSL Anschluss bei zig verschiedenen Anbietern ordern, wobei sich Konditionen und Bedingungen und letztlich auch die Preise nur geringfügig unterscheiden.

Die Präsentation macht`s

Letztlich entscheidet das Wie. Wie wird das Angebot dem Kunden präsentiert, welche Zielgruppe will man ansprechen? Für viele Mobilfunkanbieter stellte sich die Frage vor allem, wie man die Mobilfunkkunden auch zu DSL Kunden machen konnte, spezielle Zielgruppenanalyse, die mindestens eine Marketing Ausbildung, besser aber noch ausgewiesene Experten erfordert, half den Anbietern die richtige Strategie zu finden. So kriegt jede Zielgruppe einen zu ihnen passenden Anbieter mit entsprechenden Angeboten. So wurde die Congstar Tochter der Telekom mit ihrem hippen Musiksender-Image ins Leben gerufen, um all die Kunden zu erreichen, die den als konservativ und trocken abgestempelten Mutterkonzern, nicht gewählt hätten. Das die DSL Leitungen nicht mehr können als DSL zu leiten, muss sich ein ganzer Stab von Mitarbeitern schon etwas einfallen lassen, um das Produkt jeweils neu zu erfinden. Für den Kunden kann sich das nur günstig auswirken, denn die hohe Konkurrenz wird die Kosten dauerhaft niedrig halten können.

Zukunftsfähig

Vielen nur als handtuchbekleidete und saunierende Hinterwäldler aus der Werbung eines Schweizer Kräuterbonbon-Herstellers bekannt, sind unsere finnischen Nachbarn bei näherer Betrachtung viel fortschrittlicher als die allgemeine Meinung annimmt. Nicht zuletzt ist Finnland auch die Heimat des Mobilfunkriesen Nokia. Lange Wege und eine geringe Besiedelungsdichte, hat die Finnen aber auch so schon früh dazu gebracht, neue Wege der Kommunikation zu beschreiten. Behördengänge per Internet, elektronische Datenverarbeitung und -bearbeitung mit Hilfe des World Wide Web, die elektronische Stundenplanerstellung und Scheinvergabe per Netz an Schulen und Universitäten, all das hat Finnland schon lange vor seinen europäischen Nachbarländern geplant und auch realisiert.

Erhöhter Schnelligkeitsbedarf

Da sowohl Privates wie auch administrative Vorhaben in Finnland gerne im Netz erledigt werden, sind langsame Download-Geschwindigkeiten und ewig lange Wartezeiten beim E-Mail Empfang auch schneller intolerabel geworden. Das wohlhabende Land verfügt auf der anderen Seite natürlich eher als manch anderes über die Mittel zur Umsetzung eines solchen Vorhabens. Der erst kürzlich liberalisierte Anbietermarkt des Telekommunikationssektors ist de Facto immer noch stark monopolisiert, so dass die Verpflichtung, jedem Verbraucher einen DSL Anschluss zu gewähren, egal wo er auch wohnen mag, eher umsetzbar wird. Die Investitionen müssen so nicht von einem geschultert werden und können dann von einem anderen geerntet werden, weil der Verbraucher anschließend den Anbieter wechselt. So wird Finnland bald lückenlos mit DSL versorgt sein.

Gute Investition

Langfristig bekommt das Land auch zahlreiche Sparmöglichkeiten durch die flächendeckenden Internetzugänge. Staatliche Post, Datenerhebung, die Be- und Verarbeitung demographischer Fragen kann vermehrt über das Netz abgewickelt werden, wenn die Administrative davon ausgehen kann, das jeder die Möglichkeit zu einem Zugang hat. Würde man hierzulande besipielsweise die Steuererklärung online zur Pflicht erklären, würde es -  zu Recht – Proteste hageln.

Der Muss-Ich-Haben-Effekt

Ist der Preisnachlass eines solchen WM-Vorteils-Pakets hoch genug, kann das die Kunden dazu bewegen, sich für Produkte zu interessieren und diese auch zu kaufen, die sonst nie im Rahmen ihrer Möglicheiten aufgetaucht wären. Ganz unverhohlen wird auch genau mit solchen Slogans für die Aktionsangebote geworben: „Das können sie sich nicht entgehen lassen!“ „Wer hier nicht zuschlägt, guckt in die Röhre“ und Ähnliches.

Ganz aktuell

Bei der Telekom sieht die konstruierte Verbindung mit dem Sportereignis des Jahres, der FIFA Weltmeisterschaft 2010 in Südafrika, folgendermaßen aus: Für jeden Sieg der deutschen Kicker, der im Rahmen des Turniers errungen wird, erhalten die Kunden einen Monat lang die Extrakosten für einen VDSL 25 Anschluss zurück. Das bedeutet eine Ersparnis von jeweils 10 Euro. Da es inklusive des Finalspiels noch sieben ausstehende Spiele gibt, könnte der glücksgesegnete Kunde der Telekom insgesamt bis zu 70 Euro sparen.

Die Bedingungen

Natürlich wird für eine solche Ersparnis vorausgesetzt, dass der Kunde viel Geld für ein Produkt ausgibt. In diesem Falle geht es um die relativ neuen Entertain Komplettpakete mit DSL Anschluss, Flatrate für Internet und Telefon für 44,95 monatlich. Der Aufpreis, den man dann eventuell einsparen kann, bezieht sich auf das Hinzubuchen eines Entertain-Angebots in Verbindung mit dem schnelleren VDSL 24 oder VDSL 50 Anschluss. Gebucht werden konnte das Angebot allerdings nur bis zum 12. Juni, da es kein wirklich so großes Schnäppchen war, bleibt abzuwarten was die Fußball-Euphorie noch so an Angeboten hervorbringt. Vielleicht ist ja irgendwann ein wirklich Weltmeisterliches dabei!

Mangelhafter Datenschutz

Facebook war in der Vergangenheit schon öfters in Negativ-Schlagzeilen geraten, zur gleichen Thematik. So hatten sich die Einstellungen zur Privatsphäre der Benutzerkonten geändert, ohne dass diese darüber informiert wurden. Erst wenn einem das zufällig auffiel, musste man eigenhändig nachbessern und die unterschiedlich privaten Daten wieder zu solchen machen.

Angeklagt wurde auch, dass die Einstellungen nur mangelhafte Wahlmöglichkeiten biete, die Wahl zwischen Pest und Cholera für den, der seine Privatsphäre wahren möchte.

Protestaktion nur mit geringer direkter Wirkung

Mit nur 15 000 Abmeldungen und Löschungen von Benutzerkonten bei Facebook am 31. Mai 2010 ist die Wirkung relativ schwach zu nennen. Bei der aktuell größten Internetplattform dieser Art sind immerhin rund 4 Millionen Nutzer registriert.

Jedoch ist die indirekte Wirkung des Aufrufs der Kanadier nicht zu unterschätzen. Die Presse der Print- und Onlinemedien wurden so einmal mehr auf den mangelhaften Datenschutz solcher Portale aufmerksam gemacht. Darüber hinaus spiegelt sich hierin die Notwendigkeit wider, das Bewusstsein der Benutzer für diese Thematik zu erhalten.